技术支持中心
这里提供账号、登录、消息、通话、权限与隐私相关的常见问题解答。若仍无法解决，请通过下方联系方式联系我们，我们会尽快协助处理。
快速指引
账号与登录
收不到验证码怎么办？
- 确认手机号输入正确，并处于可接收短信状态
- 检查是否被系统短信拦截或免打扰过滤
- 等待倒计时结束后重新发送
- 如多次失败，请联系客服并提供手机号与大致发送时间
忘记密码怎么办？
- 在登录页选择找回/重置密码流程（如已开启）
- 或使用手机验证码登录后，在设置中修改密码
账号被限制登录？
可能因安全策略或违规处理导致。请通过客服邮箱提交账号与情况说明，我们会核查后回复。
消息、好友与通话
消息发不出去 / 收不到
- 检查网络是否正常（Wi‑Fi / 蜂窝数据）
- 确认应用为最新版本，并尝试重新打开 App
- 确认未被对方拉黑，且双方账号状态正常
语音 / 视频通话无法接通
- 确认已授予麦克风、摄像头权限
- 弱网环境下可先切换网络后重试
- 一方杀进程后，需允许系统通知 / VoIP 相关权限以便来电唤醒
如何添加好友？
- 通过搜索账号、手机号（视配置而定）或扫描二维码添加
- 在通讯录中管理备注与好友关系
系统权限说明
以下权限仅在你使用对应功能时请求，可随时在系统设置中关闭；关闭后部分功能可能不可用。
| 权限 | 用途 |
|---|---|
| 通知 | 接收新消息、来电等提醒 |
| 麦克风 | 语音消息、语音/视频通话 |
| 摄像头 | 拍摄图片/视频、视频通话 |
| 相册 / 文件 | 发送图片、视频与文件 |
| 定位（如启用） | 发送位置或相关功能 |
隐私与安全
联系我们
开发者：个人开发者
- 客服邮箱：1422729934@qq.com
- 客服电话：13597440379
- 官方网站：https://zhiyanfa.shencon.cn/
- 工作时间：工作日 09:30–18:30（北京时间）
- 联系时请尽量提供：账号/手机号、设备型号、系统版本、App 版本、问题截图与复现步骤
我们通常在 1–2 个工作日内回复。涉及账号安全或审核相关问题，会优先处理。